12月8日，国家卫计委举行新闻发布会，介绍全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况，布局第二个“三年改善医疗服务行动计划”。

三年计划 成效显著

2015年，国家卫计委组织开展了为期三年的进一步改善医疗服务行动计划。近日，国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉表示，目前所有三级医院均已开展预约诊疗服务，4174家医院为患者提供信息查询和推送服务；一半以上的三级医院开展了日间手术，占择期手术比例提高至12.8%，其中639家医疗机构设置日间手术中心，同比增加243家；1340家医疗机构开展日间病房服务，提供化疗、新生儿蓝光照射、康复理疗等服务，86%的医院实现同级检查检验结果互认。

经过三年改善医疗服务行动计划，医疗服务模式不断创新。焦雅辉强调，医疗机构与研究机构、企业在优化医疗服务、提升医疗质量等方面开展广泛合作。

医院持续改善医疗服务，基层医疗资源享受到越来越多的优质医疗资源。目前，远程医疗已经覆盖1.3万家医疗机构和所有国家级贫困县，2017年开展远程会诊，远程病理、影像、心电诊断等服务总例次超过6000万。

改善医疗服务行动计划获得了患者的认可。实时在线评估数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。

未来三年，十项举措

焦雅辉表示，国家卫计委正在研究制定2018年——2020年的第二个三年改善医疗服务行动计划，对第一个三年行动计划进行系统总结，固化成为预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度五项医院工作制度，要求医院继续坚持开展下去。

针对新时代社会主要矛盾，国家卫计委对未来的三年行动计划初步提出了十项开创性的举措：

1.以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。

2.以重大疾病为重点，创新急诊急救服务，在地级市和县的区域内，符合条件的医疗机构建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重儿童救治中心。

3.以医联体为载体，提供全方位全周期服务，形成患者有序流动、医疗资源按需分配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。

4.以日间服务为切入点，完善工作制度和工作流程，推进实现急慢分治。

5.以“互联网+”为手段，围绕患者医疗服务需求，建设智慧医院。

6.以“一卡通”为目标，打破医疗机构信息堡垒。

7.以社会需求为导向，延伸提供优质护理服务。

8.以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。

9.以人文服务为媒介，构建和谐关系。

10.以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。

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